Sobre o curso

É o profissional qualificado apto a analisar e assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais

O que vou aprender?

  • Gestão e atendimento de clientes;
  • Edição de imagem e fotografia;
  • Criação de páginas de redes sociais;
  • Construção de websites e lojas online;
  • Elaboração de plano de comunicação digital;
  • Gestão de publicidade online.

Para isso terás acesso a um estúdio profissional de TV e de fotografia, salas equipadas com computadores e softwares avançados de edição de imagem.

Onde vou poder trabalhar?

Com este curso, podes trabalhar nas lojas, quer no atendimento ao público presencial, quer através de meios digitais como call centers, em empresas de comunicação e publicidade e no departamento de marketing digital das empresas.

Que cursos superiores posso seguir?

Formação gratuita e com os seguintes apoios:

Subsídio de alimentação
  • No valor de 4,77 € / dia de formação com frequência igual ou superior a 3 horas.
Reembolso de despesas de transporte (*)
  • Reembolso do valor total das despesas do passe escolar.
Bolsa de formação
  • 153.58€ /mês.
Subsídio de alojamento
  • 219.41€ /mês, de acordo com a legislação aplicável.

(*) Necessário apresentar cópia do passe escolar e original do recibo de pagamento (com NIF e nome do formando);
(**) Comprovativo para cada ano letivo do Escalão de Abono emitido pelos Serviços da Segurança Social.

Boletim do Trabalho e Emprego (BTE) n.º17 de 08 de Maio de 2016

Duração: 3 anos formativos

Plano de Formação
Formação de Base
Cidadania e Profissionalidade 150
Sociedade, Tencologia e Ciência 150
Cultura, Língua e Comunicação 150
Formação Tecnológica
Gestão de Equipas 25
Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho 25
Gestão do Stress do Profissional 25
Técnicas de Negociação e Venda 50
Setor do Comércio e Serviços 25
Atividades do Profissional do Técnico 25
Processo de Comunicação 50
Comunicação Escrita – Serviço ao cliente 50
Qualidade e Satisfação do Cliente 25
Inteligência Emocional 25
E-Marketing – Princípios Gerais 50
Atendimento não Presencial ao Cliente 50
Fidelização e Recuperação de Clientes 25
Gestão de Reclamações – Venda não Presencial 25
Neuromarketing 50
Marketing Digital 25
Marketing 3.0 25
Meios de Comunicação Digital 25
Planos e Campanhas de Comunicação 50
Campanhas de Serviços Ativos e Serviços Reativos 50
Social Media 25
Gestão de Conteúdos Digitais 25
Gestão Mobile 50
Processo de Venda não Presencial 50
Documentação Comercial 25
Sistemas Digitais e Gestão Documental 25
Língua Inglesa – Comunicação e Serviço ao Cliente 50
Serviço ao Cliente 50
Língua Espanhola – Apresentação de Produto/Serviço 25
Ideias e Oportunidades de Negócio 50
Plano de Negócio – Criação de Pequenos e Médios 50
Desenvolvimento Pessoal e Técnicas de Procura 25
Produtos Financeiros Básicos 50
Formação Prática em Contexto de Trabalho 210
Portefólio Reflexivo de Aprendizagem 85
A quem se destinam os Cursos EFAs?

Os Cursos EFA destinam-se aos adultos que tenham idade igual ou superior a
18 anos à data do início da formação, sem a qualificação adequada ao mercado
de trabalho e, prioritariamente, sem a conclusão do ensino básico ou do ensino secundário e pretendam obter o 3.º ciclo do ensino básico e desejam obter
uma certificação profissional em regime diurno ou a tempo integral.
Os destinatários dos cursos EFA de nível secundário, em regime diurno ou a
tempo integral, têm de ter idade igual ou superior a 23 anos.

Qual é o objetivo dos Cursos EFAs?

O principal objetivo desta oferta educativa e formativa passa pelo facto de
possibilitar a aquisição de habilitações escolares e/ou competências profissionais, com vista a uma (re)inserção ou progressão no mercado de trabalho.

Os Cursos Profissionais prevêem a frequência de estágio?
O que é a dupla certificação?

Quando o estudante termina o Curso Profissional, obtém um certificado de Dupla Certificação:

  • 1- Diploma de conclusão do Ensino Secundário;
  • 2- Certificado Nível IV de Qualificação Profissional.
Com um Curso Profissional é possível prosseguir estudos?

Sim. Tendencialmente sem obrigatoriedade de fazer exames nacionais de acesso ao ensino superior, o estudante de um Curso Profissional pode prosseguir estudos por qualquer das vias disponíveis:

  • CET’s (Cursos de Especialização Tecnológica);
  • CTeSP (Cursos Técnicos Superiores Profissionais);
  • Licenciaturas; numa qualquer Universidade ou Instituto Politécnico.
PRÉ INSCRIÇÃO
Qualificação

  • Equivalência 12º ano – Profissional Nível 4.

  • Dupla Certificação, Escolar e Profissional

Condições de Acesso

  • Mais de 23 anos, desempregado;
  • Tem de estar inscrito no centro de emprego da área de residência.

Subsídios

  • Subsídio de alimentação;

  • Subsídio de transporte;

  • Bolsa de Formação;

  • Outros (se aplicáveis).

Área de Formação

  • Comércio

Duração

  • 2045h

PRÉ INSCRIÇÃO

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Seremos breves a responder.